Política de Privacidad

Esta política explica qué información recopila Mi Cliente, para qué se usa, y qué derechos tienes sobre tus datos. Aplica a los dueños de distribuidoras que usan la plataforma, a sus clientes que hacen pedidos online, y a los repartidores que gestionan entregas.

1. Qué información recopilamos

Dependiendo de tu rol, guardamos:

• Dueños de distribuidora: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, y datos de la distribuidora (nombre, logo, color de marca, días de entrega).
• Clientes: nombre, empresa, RUT, dirección, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, e historial de pedidos.
• Repartidores: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Pedidos y pagos: productos comprados, montos, fechas de entrega, estado de pago, y comprobantes de transferencia que el cliente decida subir.
• Fotos: comprobantes de pago y fotos que el repartidor toma al confirmar una entrega.
• Uso de la app: fecha del último acceso de cada dueño a su panel.

2. Para qué usamos esta información

• Permitir que una distribuidora reciba, confirme y entregue pedidos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de un pedido (nuevo, confirmado, en camino, entregado, cancelado) por correo electrónico.
• Llevar el registro de cobranza: qué está pagado y qué queda pendiente.
• Generar reportes de ventas para el dueño de cada distribuidora.
• Hacer respaldos periódicos de la base de datos, para poder recuperar la información en caso de un problema técnico.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de publicidad. Usamos los siguientes proveedores externos, únicamente para que la plataforma funcione:

• Supabase (Estados Unidos / infraestructura en Brasil): aloja la base de datos y las fotos.
• Resend: envía los correos de notificación de la plataforma.
• Vercel: aloja la aplicación web.

Dentro de cada distribuidora, el dueño y su equipo pueden ver los datos de sus propios clientes y pedidos. Una distribuidora nunca puede ver los datos de otra distribuidora — están completamente separados.

4. Cómo protegemos tu información

• Cada distribuidora solo puede acceder a sus propios datos, reforzado a nivel de base de datos.
• Los comprobantes de pago y fotos de entrega solo son visibles para quienes están autorizados a verlos.
• Las contraseñas nunca se guardan en texto plano.
• Se hacen respaldos automáticos semanales de toda la información.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos si está mal, o que la eliminemos (salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables, como el historial de pedidos ya facturados). Para ejercer estos derechos, escríbenos a igperezdiaz@gmail.com.

6. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y su actualización mediante la Ley N° 21.719. Si usas Mi Cliente fuera de Chile, pueden aplicar además las leyes locales de protección de datos de tu país.

7. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma importante, avisaremos a los dueños de las distribuidoras por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigencia.