Términos y Condiciones

Al usar Mi Cliente — ya sea como dueño de una distribuidora, como cliente que hace pedidos, o como repartidor — aceptas estos términos.

1. Qué es Mi Cliente

Mi Cliente es una plataforma que permite a distribuidoras (de hielo, aguas, bebidas y productos similares) recibir pedidos online, hacer seguimiento de cobranza, y coordinar entregas con sus repartidores.

2. Cuentas y acceso

• Cada distribuidora tiene su propio espacio, separado del de las demás.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en privado y de todo lo que ocurra en tu cuenta.
• Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, avísanos de inmediato.

3. Uso del servicio

Al usar Mi Cliente, te comprometes a:

• Entregar información real y actualizada (productos, precios, datos de clientes).
• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a datos de otra distribuidora u otro usuario sin autorización.

4. Pagos entre distribuidora y cliente final

Mi Cliente no procesa pagos ni retiene dinero — es un canal de comunicación y organización entre la distribuidora y su cliente. El pago del pedido (efectivo, transferencia, u otro método) se acuerda directamente entre ambos, fuera de la plataforma. Los comprobantes de pago que un cliente sube a la app son solo para que la distribuidora los revise, no constituyen una transacción procesada por Mi Cliente.

5. Suscripción de la distribuidora

El uso de Mi Cliente por parte de una distribuidora está sujeto a una suscripción mensual, cuyo monto y condiciones se acuerdan directamente entre la distribuidora y Mi Cliente. Si una suscripción vence y no se renueva, el acceso al panel de esa distribuidora puede suspenderse hasta regularizar el pago.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber pausas breves por mantenimiento o por fallas de los proveedores de infraestructura que usamos (Supabase, Vercel).

7. Límites de responsabilidad

Mi Cliente no es responsable por acuerdos comerciales, disputas de pago, o la calidad de los productos entregados entre una distribuidora y sus clientes — esas relaciones son directamente entre ellos. Mi Cliente es una herramienta de organización, no una parte de esas transacciones.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es importante, avisaremos a los dueños de las distribuidoras con anticipación por correo electrónico.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a igperezdiaz@gmail.com.